Nemusíte, nakoupit u nás můžete i bez registrace.

Registrovaní uživatelé mají ve svém profilu kompletní přehled objednávek.

Při nakupování nemusíte vyplňovat doručovací adresu a kontaktní údaje. Uložíte si je ve svém profilu a automaticky se Vám v objednávce propíší. Navíc si můžete přidat vaše oblíbené produkty do kategorie ♥ a mít je tak vždy po ruce rychle a bez hledání.

Ano, objednávky zasíláme i do zahraničí. Pro více informací nás prosím kontaktujte na info@cgfoods.cz.

Napište nám prosím na email info@cgfoods.cz a uveďte email, na který jste objednávku vytvořil/a.

Situaci prověříme a dáme vám vědět. 

Fakturu vám zašleme na email a přiložíme ji také vytištěnou přímo do vaší objednávky. Pokud fakturu za zboží nenajdete v doručené poště vašeho e-mailu, zkontrolujte si prosím i spam a hromadnou poštu. Někdy se bohužel stane, že e-mail skončí i tam.

Pokud jste byli spokojení s vaším nákupem, produkty či vyřešením požadavku, budeme rádi za recenzi, kterou můžete napsat buď k jednotlivým produktům, nebo přímo na naší hlavní stránce.

V tomto případě prosím postupujte dle kroků níže:

Napište nám email na adresu: info@cgfoods.cz, ve kterém prosím napište: 

Snažíme se objednávky balit co nejlépe a maximálně pečlivě, nicméně jsme jen lidé a může se stát, že se omylem spleteme.

V tomto případě prosím postupujte dle kroků níže:

Napište nám email na adresu:  info@cgfoods.cz ve kterém prosím napište:

Ano, máte právo zakoupené zboží vrátit bez udání důvodu, a to do 14 kalendářních dní od data převzetí zboží.

Všechna balení produktů, která budete chtít vrátit, musí být neporušená (nesmí mít otevřený obal, sundanou ochranou fólii, nebo jevit jiné známky poškození). Produkty lze vrátit s nárokem na vrácení peněz pouze v takovém stavu, v jakém jste je obdrželi.  Vrácené zboží prosím dobře zabalte, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy. V případě poškození/otevření originálního obalu, nebude možné z hygienických důvodů produkt vrátit a jsme oprávněni vrácení takového produktu odmítnout. Zboží bude na náklady kupujícího zasláno zpět. V případě splnění podmínek pro vrácení zboží vám peněžní částku zašleme na váš bankovní účet co nejdříve, nejpozději však do 14 dnů od data doručení vráceného zboží. Náklady na vrácení zboží jsou v tomto případě na straně kupujícího. Poštovné za zaslání zboží obchodníkovi při odstoupení od smlouvy bez udání důvodu hradíte vy. V tomto případě nevzniká právo na proplacení nákladů spojených s přepravou zboží k prodávajícímu. 

Slevový kód uplatníte přímo v košíku pod vašimi produkty v kolonce “Použít kupon“.

Zkontrolujte si prosím ještě jednou celé zadání a podmínky pro uplatnění slevového kódu a překontrolujte si ve své objednávce, zda zboží v košíku splňuje opravdu všechny z nich.

Příklady, proč nelze kód uplatit

Jelikož k nám čaje putují až například z daleké Srí lanky, nemůžeme vždy přesně odhadnout datum, kdy k nám produkty dorazí. Můžeme Vám však poskytnout alespoň přibližný termín doručení – stačí, když nám napíšete na náš email info@cgfoods.cz

Můžete se přihlásit do našeho informačního emailu, který pravidelně zasíláme s aktualitami, akcemi či novinkami, a tak se včas dozvíte, že je váš oblíbený produkt opět skladem.

Pravidelně také najdete na našich webových stránkách informační panel, ve kterém najdete informace, co je u nás nového, stejně tak na sociálních sítích Instagram a Facebook, kde pravidelně informujeme o naskladnění, akcích a novinkách.

Každou objednávku se snažíme odeslat co nejrychleji, nejpozději však do 5 pracovních dní od obdržení objednávky. Standardně expedujeme objednávky dříve, a to už do druhého pracovního dne od přijetí. Záleží také na časovém období, v 1.polovině roku jsou balíčky expedovány maximálně do dvou pracovních dnů, ve 2. polovině roku, kdy je čajová sezóna na vrcholu, může expedice zboží trvat maximální možnou dobu a to do 5 pracovních dní. Pak už doba doručení závisí na zvoleném dopravci. Každý dopravce vás následně bude informovat přes SMS či email o datu doručení objednávky.

Ceník jednotlivých dopravců najdete zde.

U objednávek od 700 Kč vč. DPH máte dopravu zdarma přes GLS.

Jakmile obdržíme vaši objednávku v systému, pošleme Vám potvrzující email o jejím přijetí. Následně ji do 5 pracovních dní expedujeme. V den předání objednávky dopravci Vám zašleme informační SMS o předání a fakturu na email s informací o odeslání. Následně Vás bude kontaktovat sám dopravce o datu doručení.

Ano, objednávku si můžete osobně vyzvednout v Brně na adrese Vídeňská 99, 639 00 Brno každý všední den od 8 do 16 hod.

Všechny aktuální platební možnosti naleznete zde. 

Přímo v infomačním emailu naleznete níže odkaz pro možnost odhlásit se z odběru novinek.