3.1. Prodávající dodá zboží zpravidla do 5 pracovních dnů ode dne akceptace objednávky, pokud budou ze strany kupujícího splněny všechny následující podmínky:

a) Náležitosti objednávky kupujícího budou úplné.
b) Veškeré splatné závazky kupujícího vůči prodávajícímu budou uhrazeny.
c) Objednávka se v záznamových médiích prodávajícího objeví do 12:00 hodin.
V případě registrace objednávky po 12:00 hodin může být její zpracování o 1 pracovní den prodlouženo.

3.2. Pokud prodávající nebude schopen objednávku kupujícího vykrýt alespoň z 90 % požadovaného množství zboží, bude kupujícího kontaktovat na telefonním čísle, které má prodávající zařazeno ve své databázi nebo které bude uvedeno na objednávce, a nabídne kupujícímu možnou alternativu stejného nebo podobného charakteru. V případě, že se prodávajícímu nepodaří kontaktovat kupujícího způsobem dle předchozí věty, je prodávající oprávněn dodat pouze část zboží dle objednávky. Pokud si kupující objednal zboží, které nebylo dodávkou vykryto, prodávající zboží dodatečně nezasílá, v této části prodávající objednávku neakceptuje a je nutno z tohoto důvodu nedodané zboží objednat znovu.

3.3. V případě prodlení kupujícího s úhradou jakéhokoliv jeho splatného závazku je prodávající oprávněn vyexpedovat i akceptovanou objednávku až po úhradě dlužné částky.

3.4. Otevírací doba velkoobchodu prodávajícího, na adrese Vídeňská 297/99, 639 00 Brno – Štýřice je 8:00 – 16:00 hodin (sklad, zákaznický servis).

3.5. U veškerých odstranitelných vad zboží přísluší kupujícímu, který nemá postavení spotřebitele, výlučně nárok na odstranění těchto vad nebo nárok na přiměřenou slevu z ceny, a to dle volby prodávajícího. Podmínkou vzniku tohoto nároku je skutečnost, že kupující prodávajícímu oznámil vady bez zbytečného odkladu po jejich zjištění. Ukáže-li se, že vady zboží jsou sice odstranitelné, avšak s odstraněním vad by byly spojeny nepřiměřené náklady, přísluší kupujícímu u takovýchto vad nároky z vad dle bodu 3.6. těchto Podmínek. Posouzení, zda se jedná v konkrétním případě o vady odstranitelné či neodstranitelné, jakož i posouzení o nepřiměřenosti nákladů spojených s odstraněním vad, náleží výlučně prodávajícímu. O výsledku takového posouzení je prodávající povinen kupujícího elektronicky (emailem) či telefonicky informovat.

3.6. U neodstranitelných vad zboží vzniká kupujícímu, který nemá postavení spotřebitele, výlučně právo na dodání nového bezvadného zboží náhradou za zboží vadné nebo nárok na přiměřenou slevu z ceny, a to dle volby prodávajícího. Podmínkou vzniku tohoto nároku je skutečnost, že odběratel dodavateli oznámil vady bez zbytečného odkladu po jejich zjištění.

3.7. Ustanovení bodu 3.5. a 3.6. se neuplatní v případech, kdy kupující má dle občanského zákoníku postavení spotřebitele.

3.8. Požádá-li o to kupující, potvrdí mu prodávající v písemné formě, v jakém rozsahu a po jakou dobu trvají jeho povinnosti z vadného plnění a jakým způsobem může kupující práva z nich uplatnit.

3.9. Reklamační řád je uveden na internetové adrese https://b2b.cgfoods.cz/reklamace/

3.10. Prodávající si vyhrazuje právo na prodloužení termínu pro dodání zboží, v případech, kdy je provozovna uzavřena, nebo pokud dojde k prodlení spojené s dodávkou zboží.